Политика конфиденциальности

1. Какие персональные данные мы собираем

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Данные о здоровье: анамнез, состояние здоровья, противопоказания, записи сеансов и другие данные о состоянии здоровья.
• Данные о бронировании: дата и время бронирования, тип услуги, платёжная информация (номер счёта, подтверждение платежа).
• Коммуникационные данные: содержание электронных писем, SMS-сообщений и других сообщений, которыми вы делитесь с нами.
• Техническая информация: файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и статистика посещений страниц (только в анонимном/псевдонимном виде).
• Фото-, видео- и аудиоматериалы: изображение клиента (фотографии, видео) и голос (аудиозаписи), которые собираются и публикуются в маркетинговых целях в социальных сетях (TikTok, Instagram, Facebook и др.) только на основании отдельного согласия клиента.

2. Правовые основания обработки персональных данных

• Исполнение договора (GDPR ст. 6(1)(b)): Контактные данные и данные о бронировании обрабатываются для управления бронированием и оказания услуг.
• Согласие (GDPR ст. 6(1)(a) и ст. 9(2)(a)): Данные о здоровье (специальные категории персональных данных) обрабатываются на основании вашего явного согласия, которое вы предоставляете уже при подтверждении бронирования (принимая наши условия бронирования и посещения) и которое уточняете при заполнении и подписании анкеты о здоровье (анамнеза). Обработка маркетинговых материалов (фотографии, видео) в социальных сетях осуществляется аналогично — на основании условий бронирования и согласия клиента.
• Юридическое обязательство (GDPR ст. 6(1)(c)): Определённые данные (например, счета) хранятся для выполнения законодательного требования бухгалтерского учёта.
• Законный интерес (GDPR ст. 6(1)(f)): Анонимная статистика посещений используется для улучшения работы сайта и маркетинга.

3. Как мы собираем данные

• Непосредственно от вас (форма бронирования, электронная почта, SMS, телефон, анкета на месте).
• Через систему бронирования SalonLife (сторонний программный сервис).
• Через Stebby, Kingituste Saar или другие посреднические платформы при использовании их ваучеров или подарочных карт.
• Через файлы cookie сайта и аналитику (Matomo) — только анонимно.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

• Поставщики услуг: SalonLife OÜ (система бронирования) — только в объёме, необходимом для исполнения договора.
• Платформы социальных сетей: TikTok, Meta (Instagram, Facebook), Google (YouTube) — маркетинговые материалы (видео, фотографии) передаются только в случаях, когда клиент дал на это согласие.
• Компании / Работодатели: Если услуги оплачивает работодатель или партнёрская компания клиента на основании сводного счёта, для выставления счёта передаются необходимые данные (имя клиента, время и тип сеанса) соответствующей компании.
• Платёжные процессоры: банки и платёжные компании для проведения расчётных операций.
• Государственные органы: для выполнения законодательных обязательств (например, налоговые органы).
• Сторонние платформы (Stebby, Kingituste Saar и др.) обрабатывают только те данные, которые необходимы для предоставления их посреднических услуг — согласно их собственной политике конфиденциальности.

5. Сроки хранения данных

• Данные о здоровье и записи сеансов: хранятся до 3 лет с момента последнего посещения или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше).
• Счета и платёжные данные: хранятся 7 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.
• Контактные и коммуникационные данные: хранятся до 2 лет с момента последнего контакта.
• Маркетинговые материалы (фотографии, видео): хранятся до достижения маркетинговой цели или до отзыва клиентом своего согласия.
• Анонимная статистика: хранится бессрочно.

6. Права субъекта данных

В соответствии с GDPR у вас есть следующие права:

• Право на доступ: право узнать, какие персональные данные мы обрабатываем о вас.
• Право на исправление: право требовать исправления неточных данных.
• Право на удаление ("право быть забытым"): право требовать удаления данных при отсутствии правового основания для обработки.
• Право на ограничение обработки: право требовать ограничения обработки при определённых условиях.
• Право на переносимость данных: право получить свои данные в машиночитаемом формате.
• Право на возражение: право возражать против обработки на основании законного интереса.
• Отзыв согласия: вы можете в любое время прекратить обработку на основе согласия, обратившись по адресу info@mvtherapy.ee. Это не влияет на законность обработки до отзыва. К отзыву согласия на маркетинговые материалы (видео/фото), опубликованные в социальных сетях, и их удалению применяются специальные условия, установленные в условиях бронирования и посещения MV Therapy.

Для реализации прав обращайтесь: info@mvtherapy.ee. Мы ответим в течение 30 дней.

7. Файлы cookie

На нашем сайте используются следующие типы файлов cookie:

• Обязательные файлы cookie: необходимы для работы сайта (например, сессионные cookie). Их использование не требует согласия.
• Аналитические файлы cookie (Matomo): для измерения использования сайта. Мы используем самостоятельно размещённое решение Matomo, которое не передаёт данные третьим лицам. Данные анонимизированы.

Вы можете в любое время отключить файлы cookie в настройках вашего браузера.

8. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Передача данных осуществляется через зашифрованное HTTPS-соединение.
• Физические документы хранятся в закрытых помещениях.
• Цифровые данные защищены ограничениями доступа.
• Со всеми сторонними поставщиками услуг заключены договоры об обработке данных.

9. Контакт и разрешение споров

По вопросам, запросам или жалобам обращайтесь:

• MV Therapy OÜ, Viimsi Haigla, Ravi tee 4, 74001 Haabneeme
• Эл. почта: info@mvtherapy.ee
• Тел.: +372 5818 9561

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются незаконно, вы вправе подать жалобу в Инспекцию по защите данных (AKI): www.aki.ee.

Политика конфиденциальности обновляется по мере необходимости. Последнее обновление: июнь 2026 г.